سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تاريخ آخر تحديث: مايو 2026

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مجموعة بطاقات Cardim الخاصة بك. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا للمساعدة.

الإرجاع

نقبل عمليات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات التي تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@cardimgroup.net مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

تكون تكاليف الشحن للإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل. يتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند معالجة طلب استرداد أموالك.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم مع رقم طلبك وصور للضرر. سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ — دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.